Eksik Ve Yanlış Gönderilen Mobilyalar Nedeniyle Trendyol Ve Mobilique’dan Şikayet Ve Tazminat Talebi

Trendyol üzerinden Mobilique firmasından toplam 8.720,96 TL tutarında mutfak dolabı, banyo dolabı ve eksen mutfak adası ürünlerini 28 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Ancak gelen ürünler tam bir hayal kırıklığı oldu. Mutfak dolabının paketini açtığımda çekmece kızakları bir yana, içerisinde tek bir vida ya da bağlantı elemanı dahi olmadığını gördüm. Aynı firmadan aldığım banyo dolabının ise neredeyse tüm parçaları paketlerin dışına dağılmış şekilde geldi; bu görüntüden sonra içini bile açmadım. Son olarak yine Trendyol üzerinden Mobilique’ten 2.750 TL’ye eksen mutfak adası siparişi vermeme rağmen bana eksen çalışma masası gönderildi; Trendyol’da 2.000 TL’ye satılan bir ürünle karşılaştım. Ürün aynıysa neden daha fazla para alındığını, aynı değilse neden sipariş verdiğim ürün yerine başka bir ürün gönderildiğini açıklayabilecek bir ticari anlayış göremiyorum ve kendimi saf yerine konulmuş, aldatılmış hissediyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ve Mobilique ile görüştüğümde ürünleri ancak aynı şekilde paketlemem halinde iade edebileceğim söylendi. Ancak mutfak dolabını kurmak için paketleri ister istemez yırtarak açtığım için yeniden paketlemek neredeyse imkansız hale geldi. Üç gündür parçaları toparlayıp tekrar paketleyebilmek için uğraşıyorum, attığım çöplerin içinden kartonları geri almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem fiziksel hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprandım.

Ayrıca KOAH hastasıyım ve bu büyük paketleri, kargo firması eve kadar çıkarmadığı için kendi başıma evime taşımak zorunda kaldım. Bu esnada ne kadar nefessiz kaldığımı, ne kadar zorlandığımı tahmin etmek zor olmasa gerek. Ücretini peşin ödediğim ürünlerde bu kadar mağdur edilmem ve sağlık durumuma rağmen bu kadar zorlayıcı bir süreç yaşamam asla kabul edilemez.

Talebim; Mobilique’in göndermiş olduğu hatalı, eksik ve yanlış ürünlerin koşulsuz olarak geri alınması, uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi ve bu süreçte yaşadığım zorluklar nedeniyle Trendyol ve Mobilique hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Zaten dava sürecine gitmeyi de düşünüyorum ve sipariş tesliminden itibaren her aşamayı fotoğraflarla belgeledim. Hem Trendyol’un hem de Mobilique’in bu sorumsuz ve gayriciddi ticari yaklaşımının hesabını vermesi gerektiğini düşünüyorum.