Eksik Ürün Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Sipariş Mağduriyeti

Nurbanu

20 Ağustos 2025 23:29

513

Bugün Trendyol GO üzerinden market siparişi verdim. Sipariş numaram: #10444862480. Siparişimde iki adet semizotu bulunmasına rağmen, teslimatta bu ürünler eksikti. Teslimat adresim Şişli Gülbahar Caddesi üzerindedir. Teslimat sırasında herhangi bir açıklama yapılmadı ve kuryeyle iletişime geçilmedi.

Eksik ürün için uygulamada yalnızca para iadesi seçeneği sunulduğu için, aslında ürünün gönderilmesini talep etmek isterken yanlışlıkla para iadesini seçmek zorunda kaldım. Daha sonra farklı bir seçenek üzerinden canlı desteğe bağlandım. Canlı destek, iade seçeneğini seçmemiş olsaydım eksik ürünü gönderebileceklerini, fakat şu an işlem yapamadıklarını söyledi. Ancak sistemde bana sadece para iadesi seçeneği sunulmuştu.

Eksik olan semizotu benim asıl sipariş ettiğim üründü; diğer ürünleri ise sadece sepeti tamamlamak için almıştım. Canlı destek, semizotunun gönderilmeyeceğini söyleyince, bu durumda tüm siparişin iadesini istedim ve diğer ürünleri de istemediğimi belirttim. Ancak bunun da mümkün olmadığını ilettiler. Hem asıl istediğim ürünü alamadım hem de sistemde başka bir çözüm sunulmadı. Bu durumun çok saçma ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.

Uygulamanın yetersizliği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, tekrar benzer bir sorun yaşamamak için Trendyol GO üzerinden son kez sipariş verdiğimi belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol GO'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmedi, Destek Birimi Çelişkili Bilgi Verdi

Ömer

Trendyol

09 Eylül 2025 12:21

930

25 Ağustos tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10456062970 numaralı siparişimde, uygulama üzerinden telefon numaramı güncellemeyi unuttuğum için kurye bana ulaşamadı ve Trendyol GO tarafından da herhangi bir şekilde aranmadım. Siparişimin iptal süreci başlatıldı. Siparişi verdiğim firmayı arad...

trendyol-godan-iptal-edilen-siparisimin-ucreti-iade-edilmedi-destek-birimi-celiskili-bilgi-verdi-5.jpg

trendyol-godan-iptal-edilen-siparisimin-ucreti-iade-edilmedi-destek-birimi-celiskili-bilgi-verdi-4.jpg

trendyol-godan-iptal-edilen-siparisimin-ucreti-iade-edilmedi-destek-birimi-celiskili-bilgi-verdi-2.jpg

Trendyol Siparişimde Yaşanan İade Sorunu

Ahmet

Trendyol

24 Ocak 2024 19:19

1.009

Bugün Trendyol GO'dan bir sipariş verdim. 9007216133 sipariş numaralı ve 8104593735 teslimat numaralı siparişim, bana ulaşılamadığı ve adreste olmadığım gerekçesiyle iptal edildi; ancak ürün iadem yapılmadı. Ürünün, kurye tarafından şubeye bırakıldığı ve şubeden alabileceğim söylendi. Şubeye kadar g...

Trendyol Teslimatında Güvenlik İhlali Ve Eksik Ürün Mağduriyeti

Ersin

Trendyol

16 Temmuz 2025 11:20

1.563

Merhaba, Trendyol üzerinden vermiş olduğum 65653649665742 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşamış bulunuyorum ve acil destek talep ediyorum. Siparişim iki parçadan oluşmaktaydı ancak Trendyol GO kuryesi yalnızca tek ürünü teslim etti. Teslimat gerçekleştikten yalnızca birkaç dakika so...

Trendyol GO Siparişimi Getirmediler

Kerim

Trendyol

26 Mayıs 2024 20:56

317

Trendyol GO uygulamasından verdiğim sipariş, adres bulunamadığı için iptal edildi dediler. Ben de uygulama üzerinden sipariş takibi yaptım ve kurye gelmeden pencereye çıktım, kuryeyi sokağın başında gördüm. Bizim sokağa girmeden döndü ve gitti. Asistanla yaptığımız görüşmede, kuryenin paketi en yakı...

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Talebim Dikkate Alınmadı, Siparişim İptal Edildi

Ekrem

Trendyol

30 Haziran 2025 21:04

793

10318822659 Trendyol GO numaralı siparişimi iptal ettiler. Yanlış adresi seçmişim, adres değişikliği yapmak için canlı desteğe bağlandım. Bu arada sipariş henüz hazırlanma aşamasındaydı. Canlı destek birimindeki görevli, sanırım arka planda başka bir işle ilgileniyordu; sürekli bekletildim ve net bi...

Öne Çıkan Konular