to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Üçüncü Kap Ve Açılmış Kutu Şikayetim
Trendyol üzerinden Ninja marka dondurma makinesi satın aldım. Ürünün açıklamasında ve içeriğinde üç adet 709 ml’lik hazne (kap) bulunması gerektiği belirtilmesine rağmen, kargoyu açtığımda kutudan yalnızca iki adet kap çıktı. Ayrıca ürünün paketi bana geldiğinde daha önce açılmıştı ve kutunun üzerine “garanti belgesi konulmuştur” şeklinde etiket yapıştırılmıştı, yani ürün bana sıfır ve açılmamış şekilde teslim edilmedi.
Sipariş numaram 100026070100020039’dur ve ürün bugün tarafıma teslim edildi. Uygulama üzerinden satıcıya yazdığımda, sadece ürünün üç kapla kullanılma şeklini ve özelliklerini anlatan bir mesaj gönderildi, ancak eksik gelen üçüncü kapla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Ben bu ürünü üç hazneli olarak satın aldım ve eksik parça ile kullanmak istemiyorum. Eksik olan üçüncü haznenin en kısa sürede tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Ninja Türkiye olan Ninja creamı Deluxe 10-in-1 Dondurma ve Frozen Makinesi satın aldım. Ürün 02.07.2026 tarihinde bana teslim edildi. Ürünün kutusu üzerinde sharkninja tarafından yapıştırılan siyah bir etiketle “Ürününüz garanti belgesinin eklenmesi için, sharkninja Türkiye tarafından kutusu açılmış ve kutusu tekrardan kapatılmıştır” ifadesi yer alıyordu. Bu ürünün kutu içeriğinde 3 kap bulunması gerekirken, paketten sadece 2 kap çıktı.
Eksik olan üçüncü kap için tarafınıza ulaştım ve özellikle bu modelin 3 adet 709 ml’lik hazne ile 2 litreden fazla dondurma yapmayı sağladığının belirtildiğini, dolayısıyla bu üçüncü kapa bedelini ödeyerek sahip olmam gerekirken bana gönderilmediğini ifade ettim. Ancak Ninja Türkiye’den gelen yanıtta, ürünün çalışma mantığı ve tek kapta iki lezzet yapılabildiği gibi teknik bilgiler paylaşıldı, eksik çıkan kapa ilişkin somut bir çözüm veya gönderim taahhüdü verilmedi.
Ben bu ürünü satın alırken kutu içeriğinde 3 kap olacağı bilgisine güvenerek tercih ettim. Eğer eksik gönderileceğini bilseydim başka bir yerden ya da farklı bir ürünü almayı seçebilirdim. Hem Trendyol’a hem de Ninja Türkiye’ye duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Ücreti ödenmiş, kutu içeriğinde yer alması gereken üçüncü kapa tarafıma ücretsiz ve ivedi şekilde gönderilmesini, ayrıca kutunun açılıp kapatıldığı da göz önüne alınarak bu eksikliğin nasıl oluştuğuna dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol ve Ninja Türkiye’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için eksik kapa bir an önce göndererek bu süreci daha fazla uzatmadan çözmelerini rica ederim.
