Eksik Taş Detayı Ve Etiketsiz Ürün Gönderimi Sonrası Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Estilo Fashion satıcısından Estilo Fashion zirkonyum taş detaylı astarlı, içi şortlu mini elbiseyi satın aldım. Ürün elime ulaştığında görselde yakasında görünen taş detaylarından biri yoktu, ayrıca ürün etiketsiz olarak gönderilmişti ve beden olarak da dar geldi. Bunun üzerine 21 Ağustos tarihinde verdiğim sipariş için iade talebi oluşturdum ve ürünü Trendyol’un yönlendirmesine uygun şekilde geri gönderdim.

Aradan günler geçtikten sonra 28 Ağustos tarihinde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Trendyol uygulamasında iade red gerekçesi olarak “Eksik ürün aksesuar gönderimi sebebi ile reddedildi” ibaresi yazıyordu. Oysa ürün bana zaten yakasındaki taşı eksik ve etiketsiz şekilde gelmişti, ben de aldığım haliyle hiçbir ekleme yapmadan, sadece deneyip geri gönderdim.

Hem eksik ve etiketsiz ürün gönderilmesi hem de sonrasında iademin bu şekilde haksız bir gerekçeyle reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu hatalı incelemenin gözden geçirilerek bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.