Eksik Şırınga Parçası, Satıcı Temin Edemiyor Ve Trendyol’un Saygısız İadesi

27 Şubat’ta Trendyol üzerinden Koza Gift satıcısından yaklaşık 150 TL bedelle bir marinasyon şırıngası satın aldım. 28 Şubat’ta ürün elime ulaşır ulaşmaz yaptığım kontrolde, şırınganın iğnesinin eksik olduğunu fark ederek aynı gün Trendyol uygulaması üzerinden mesajlaşma kısmından durumu ilettim.

Eksik parçanın gönderilmesini talep ettiğimde, satıcı parça temini yapılamadığını belirtti. Bunun üzerine bu kez ürünün yenisinin, eksiksiz ve hatasız şekilde gönderilmesini istedim. Fakat Trendyol tarafı her seferinde “satıcı temin edemiyor, iade etmeniz gerekiyor” şeklinde cevap vererek iade dışında bir seçenek sunmadı. Buna rağmen ürünün hâlâ satışta olduğunu ve üstelik daha yüksek bir fiyata listelendiğini gördüm.

Bu çelişkiyi sorduğumda ise Trendyol üzerinden tarafıma “Tek satıcı o mu” şeklinde son derece saygısız ve yakışıksız bir ifade kullanıldı. Hem satıcının eksik ürün göndermesi hem de Trendyol’un ürün satışta olmasına rağmen “tedarik edilemiyor” diyerek beni yalnızca iade seçeneğine zorlaması ve kullanılan üslup nedeniyle mağduriyet yaşadım.

10999778198 numaralı siparişime konu olan eksik gönderilen marinasyon şırıngamın, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, tüm parçaları tam ve sorunsuz olacak şekilde yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım saygısız üslup ve yanıltıcı beyanlarla ilgili olarak konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere ayrıntılı şekilde ileteceğimi belirtmek istiyorum.