to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Puzzle Parçaları Ve Cevapsız İletişim Süreci
Trendyol üzerinden Blue Focus games satıcısından The Kiss 500 parça puzzle satın aldım. Ürünü tamamlamaya çalışırken 3 parçanın eksik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 10888339357’dir.
Ürünü almadan önce yorumlarda, eksik çıkan parçaların tedarik edildiği ve gönderildiği yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek, ocak ayının sonunda firmanın internet sayfasındaki formu doldurdum. Ardından hem mail attım (mail adresleri geçersiz çıktı), hem WhatsApp numaralarına yazdım hem de Trendyol üzerinden mesaj yoluyla ulaştım; buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı.
Defalarca yazmama rağmen sürekli “kargolar sırayla gönderime çıkıyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Nisan ayına girmek üzereyiz ve hâlâ ne eksik 3 parça elime ulaştı ne de net bir açıklama yapıldı. Bir puzzle firmasının tek işi parçaları tam ve eksiksiz şekilde müşteriye ulaştırmak iken, eksik çıkan parçalarda da müşteriyi ciddiye alıp insan yerine koyarak iletişim kurmasını ve mağduriyeti gidermesini beklerdim.
En kısa ve acil şekilde eksik olan 3 puzzle parçasının tarafıma gönderilmesini, eğer ellerinde parça kalmadıysa da bunun açıkça belirtilerek gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve buna göre çözüm sunulmasını istiyorum. Ek olarak, müşterilere gerçekten müşteri gibi davranılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
