Eksik Parfüm Şişeleri Ve Renk Çeşitliliği Sorunu

Trendyol üzerinden 10397760927 numaralı siparişimle birlikte toplam 8 adet seyahat boyu küçük parfüm şişesi satın aldım. Kargomu teslim aldıktan sonraki ilk 5 dakika içinde paketi açıp kontrol ettiğimde, ürünlerin sadece 3 adedinin gönderildiğini, 5 adet ürünün ise eksik olduğunu fark ettim.

Durumu Trendyol üzerinden sistemden geri bildirim oluşturarak ilettim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve eksik ürünlerimle ilgili bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ürün görselinde birden fazla renk seçeneği bulunmasına rağmen, firma renk seçimi yapılamayacağını belirtti ve görselde yer alan renk çeşitliliği tarafıma yansıtılmadı.

Ben, ücret iadesi değil, siparişimde yer alan ve gönderilmeyen kalan 5 adet seyahat boyu parfüm şişesinin, ürün görselinde yer alan renkler de tamamlanacak şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik ürünlerimin ve görselde vaat edilen renk çeşitliliğinin bir an önce sağlanmasını ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.