Eksik Kitap Gönderimi Ve Defolu Soru Bankası İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 21 Ocak tarihinde Sınav Yayınları’na ait 10. Sınıf tüm dersler setinden iki adet kitap satın aldım; biri konu anlatımlı, diğeri soru bankasıydı. Ancak Sınav isimli satıcı sadece soru bankasını gönderdi, konu anlatımlı kitap hiç gönderilmedi. Üstelik gelen soru bankası da yırtık ve toz içinde, defolu bir şekilde elime ulaştı.

Sipariş numaram #10901809327’dir. Satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi ve mağdur edildim. Ödediğim ücrete karşılık ne eksiksiz ürün gönderildi ne de sağlam bir kitap teslim edildi. Satıcı firma hatasını kabul etmeyip Aras Kargo’yu sorumlu tutuyor ancak ürün bana zaten defolu ve yırtık bir şekilde ulaştığı için sorumluluğun satıcıda olduğunu düşünüyorum.

Eksik olan konu anlatımlı kitabın ivedilikle gönderilmesini ve defolu gelen soru bankasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak kısa sürede çözülmesini rica ederim.