Eksik İade Sonrası Satıcı Mağduriyeti ve Trendyol'un Destek Eksikliği

02.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Forstline Couple çift montu satışı gerçekleştirdim. Paket No: 3249128139 ve sipariş kodu 10561594637 ile gönderdiğim iki adet montun müşteri tarafından iade süreci başlatıldı. Ancak müşteri, iade paketine yalnızca bir adet mont koyarak eksik iade yaptı ve buna rağmen Trendyol, koşulsuz şekilde tüm ürün bedeli olan 3.190 TL’yi müşteriye iade etti. Böylece bir adet mont müşteride kaldı ve tarafıma hiçbir şekilde destek sağlanmadı.

İade paketinin açılışına dair fotoğraf ve videoları Trendyol’a iletmeme rağmen inceleme sonucunda “onaylanmadı” yanıtı aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve satıcı olarak ciddi bir zarara uğradım. Fatura numaram: bıe202500000**.

Burada satıcı olmak gerçekten çok zor. Hem yüksek komisyon oranları hem de koşulsuz müşteri yanlısı tutum nedeniyle mağdur ediliyoruz. Bu firmayı bu konu hakkında her yere şikayet edeceğim. Eğer daha büyük bir firma olsaydım, muhtemelen bana bu şekilde davranamazlardı. Konunun yeniden incelenmesini ve eksik iade nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.