Trendyol Eksik Gönderilen Ürün Ve İletişim Sorunu

Erol · 2025-08-13T16:49:52+03:00

Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Havuz yosun önleyici tabletin 2'li ürününden 2 poşet, yani toplamda 4 adet ürün gönderilmesi gerekirken, tarafıma yalnızca 1 poşet (2 adet ürün) ulaştı. Yani 1 poşet eksik gönderildi. Bu ürün için 480 TL ödeme yaptım. Ürün Ekodoğa isimli firmadan geldi. Eksik gönderim sonrası firmayla defalarca iletişime geçtim ve satıcıya soru sor bölümünden yazdım. Ürünü göndereceklerini söylediler ancak göndermediler. Trendyol'a da defalarca yazdım ve aradım, durumu bildirdim fakat eksik ürünüm gönderilmedi. Parasını ödediğim ürünler elime ulaşmadı. Şikayetçiyim ve ayrıca tüketici hakem heyetine ve İstanbul Cumhuriyet Savcılığı'na şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Erol

Siparişim bu firmaya yönlendirilmiş yazıklar olsun 240 TL'ye tenezzül ediyorlar

Erol

Merhabalar, 05.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir kedi maması siparişi verdim. 15 kiloluk kedi maması Muğla ili Fethiye ilçesi Köyceğiz Market'ten sipariş edilmiştir. Siparişim oraya düştü ve Köyceğiz Market 07.08.2025 tarihinde kargoya verdi. Kargo şirketi Sürat Kargo’dur. Teslim tarihi 11.08.2025 görünmesine rağmen ürün o tarihte teslim edilmedi. Bugün ayın 12’si ve Trendyol Express asistanına yazıyorum, asistan bana 'Altı iş günü içerisinde talep oluşturdum, altı iş günü içerisinde tarafınıza teslim olur' diyor. Ben bu ürünün parasını peşin ödedim, acil ihtiyacım olmasa zaten almazdım. Trendyol Express çalışanı e*** Hanım bana bu cevabı veriyor. 'Altı iş günü içerisinde talep oluşturdum, altı iş günü içerisinde tarafınıza teslim olabilir.' Kargonuz ürünümü iptal edin, iade edin diyorum, ben ürünü almadım ve mağdurum, parasını da ödedim. 'Kusura bakmayın, iptal edemiyoruz' diye cevap veriyor. Bu cevap ve üslup çok yanlış. Bu sebepten dolayı hem Köyceğiz Market'ten hem Sürat Kargo’dan şikayetçiyim. Paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ayrıca Cumhuriyet Başsavcılığı'na şikayetçi olacağımı, Trendyol Express platformu üzerinden hem Köyceğiz Market hem de Trendyol Express kurumsal firması hakkında güveni kötüye kullanmak ve iyi niyeti suistimal etmekten haklarımı arayacağımı bildiririm. Bir an önce ya ürünümün 13.08.2025 tarihine kadar teslim edilmesini ya da ürünün parasının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.