to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında E**** T******* Çekmeköy şubesinden çocuğuma pembe, içi çelik bir termos suluk satın aldım. Ürünü alırken özellikle sordum ve çalışanlar suluk için bulaşık makinesine atılabileceğini ve garanti kapsamında olduğunu söylediler. Söyledikleri gibi makineye attıktan sonra ürün kısa sürede soyulmaya başladı.
Sorun çıkar çıkmaz ürünü mağazaya götürdüm, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ancak suluktan hala hiçbir haber alamadım. Mağazayı defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefon açılmıyor, açıldığında da net bilgi verilmiyor. En son geçen hafta pazartesi günü ürünün geleceği söylendi fakat yine hiçbir dönüş yapılmadı.
Mağazada çalışanların müşteriye karşı tavrı da son derece ilgisiz ve saygısız. Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm G***** Hanım’ın iletişimi düzgün değil, mağaza içinde çalışanların ellerinde çay bardaklarıyla dolaşmaları ve müşteriyi önemsemeyen tavırları beni çok rahatsız etti. Müşteri ilişkilerinden tamamen uzak bir yaklaşım sergileniyor.
650 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar uzun süre mağazada tutulmasına, tarafıma bilgi verilmemesine ve bu ilgisizliğe artık tahammül edemiyorum. Bu aşamada ürünümü beklemek istemiyorum, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve mağazadaki çalışanlar ve mağaza yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetine yakışır bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Emsan'dan geçen sene yemek seti aldım. Tencereli olarak aldığım sette, satıcı yaldızlarının asla çıkmayacağının garantisini vererek sattı. Ancak 1 yıl olmadan yaldızları kendiliğinden soyulmaya başladı. Fazla kullanmadığım halde ürünü mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Mağazadan, aynı ürünü iste...
E*** T******* şubesinden aldığım Emsan marka 10 parça tencere, çaydanlık ve düdüklü tencere seti, tek bir mısır ve makarna haşlamada kapkara oldu. Çaydanlık 10 günde paslandı. Ürünleri geri götürdüğümde 'firmaya göndereceğiz' diyerek 4-5 ay boyunca sürekli olarak bu şekilde gidip geldi. Sözlerinde d...
Ankamall'daki Emsan mağazasından yüklü miktarda çeyiz alışverişi yaptım. Aldığım blender setinde sürekli sorunlar yaşadım. Ürünü servise ikinci kez gö...
Yaklaşık 11 ay önce satın aldığım Marmara Park AVM içinde bulunan Emsan markasından satın aldığım çaydanlığın demlik kapağı sıcakta kendi kendine çatladı. Ürünü satın alırken garantisinin 2 yıl olduğu ve çeliği için ömür boyu garanti verildiği söylendi. Ürünü aldığım şubeye geri götürdüğümde, aldığı...
Şubat ayında Taurus AVM Emsan mağazasından toplu bir çeyiz alışverişi yaptım. Alışverişimin evime teslim edilmesini istedim. Alışverişim içerisinde aldığım düdüklü tencere önce yanlış model geldi. Mağazayı aradım ve ürünü mağazaya getirmemi istediler. Ürünü mağazaya götürdüm. Bana 2 gün içerisinde a...
Yorumlar