to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz’da Trendyol’dan, SC Sarvin mağazasından 3 adet oversize desenli gömlek sipariş verdim. Fakat bana yalnızca 2 adet gönderildi. Özellikle “Yeşil etro desen oversize keten gömlek” elime ulaşmadı. Trendyol’da sipariş detaylarında 3 ürün teslim edilmiş gibi görünse de, bana sadece 2 adet ürün gönderildi. Pakette ve gelen belgelerde ise eksik ürünle ilgili bir bilgi yer almıyordu.
İlk gün eksik ürün için 23 Temmuz’da kayıt oluşturdum, ardından da paketin fotoğraflarını ve ürün eksikliğiyle ilgili görüntüleri Trendyol’a ilettim. 10 gündür her giriş yaptığımda sistemde “8 saat içinde çözülecektir” uyarısı olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerinden somut bir açıklama veya yardımcı olacak bir geri dönüş alamadım. Her sorduğumda “Talebiniz inceleniyor” deniyor ve farklı bir bilgi verilmiyor.
Ödememi kredi kartıyla yaptım. Eksik gönderilen ürünümün tarafıma ulaştırılması ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Paramın bu kadar süre tahsil edilip çözüm sunulmamasından dolayı mağdur edildim ve Trendyol’un müşteri tarafında çözüm odaklı yaklaşmadığını görüyorum.
Uzun süredir karşılık alamadığım bu durumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satış yapan bir butik markasından iki farklı bedende elbise siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, paketten yalnızca bir adet elbise çıktı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, eksik olan elbiseyi kendi mağazasında sattığını ve bana iade edilecek bir ürün olursa gönderebilece...
Trendyol üzerinden aracım için marş piyel siparişi verdim. Kargo geldiğinde ürünün eksik olduğunu fark ettim. Hemen Trendyol uygulaması üzerinden eksik ürün bildirimi yaptım, gerekli fotoğrafları ve açıklamaları da ekledim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ne satıcıdan bir dönüş oldu ne de Trendy...
Trendyol üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadı ve tedarik de edilmediği için 13 Ekim’de para iadesi talebi oluşturdum. Satıcı da iade talebimi kabul etti, ancak Trendyol tarafından halen herhangi bir çözüm sunulmadı. 471 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sip...
Trendyol üzerinden 9579310260 numaralı siparişimle aldığım bayan gömleği, 9 Temmuz’da teslim aldım ve birkaç gün sonra iade ettim. 22 Temmuz’da, yanlış ürün gönderdiğim gerekçesiyle ürünün bana geri gönderileceği belirtildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ne ürün bana geri gönderildi ne de ücret...
7 Aralık'ta bir sipariş verdim ve 10 Aralık'ta elime ulaşması gerekiyordu. Ancak 10 Aralık'ta kargomu şubede kaybettiler. 11 Aralık'ta kargoyu bulduklarını söylediler ve 12 Aralık'ta ulaştırmaya çalışacaklarını belirttiler. Tamam deyip bekledim, ancak 13 Aralık'ta da kargo teslim edilmedi. Bu süreçt...
Yorumlar