Eksik Çerçeve Teslimatı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden English Home mağazasından 4 adet çerçeve satın aldım. 18 Ağustos tarihinde teslimat yapıldı ancak paketimden sadece 2 adet çerçeve çıktı, diğer 2 ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez 18 Ağustos’ta hem Trendyol’a hem de kargo firması Beypazarı Şube Sürat Kargo’ya bildirdim. Trendyol, ürünü eksiksiz gönderdiğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Sürat Kargo ise teslimat kodu 10764021383 olan gönderim için ürünün aktarmada hasarlı olarak göründüğünü ve bu nedenle teslim edilmediğini belirtti. Buna rağmen ne eksik olan 2 çerçevemin tedariği sağlandı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı.

Eksik teslim edilen 2 çerçevenin toplam bedeli olan 498 TL’nin, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.