Eksik Oda Kokusu Ve Fincan Takımı İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden English Home mağazasından 23 Ocak’ta verdiğim ve 27 Ocak’ta teslim edilen 10902452009 numaralı siparişimde 1 adet oda kokusu ve 1 adet ikili fincan takımı sipariş kutumun içinden çıkmadı. Kutu tamamen kapalı ve sağlamdı, tarafımdan açıldığında bu ürünlerin hiçbiri yoktu. Bu alışveriş için indirimli olarak yaklaşık 500 TL ödedim ve şu anda aynı ürünlerin fiyatları daha da artmış durumda.

Önce English Home satıcısına yazarak eksik ürünlerin tedarik edilmesini talep ettim. Tedarik edemeyeceklerini, yalnızca iade için inceleme başlattıklarını ilettiler. Sonrasında kamera kayıtlarını incelediklerini ve ürünlerin kutuya konulduğunu iddia ederek talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. Ancak kutudan bu ürünler kesinlikle çıkmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Başlangıçta yardımcı olunacağı söylendi, yaklaşık üç gün bekletildikten sonra onlar da talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Sonuç olarak hem English Home’a hem Trendyol’a olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde azaldı ve eksik gönderilen ürünlerin parasını dahi alamadım.

Eksik çıkan oda kokusu ve ikili fincan takımının derhal yeniden gönderilmesini, eğer stokta yoksa bu ürünlere ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.