Dyson Airstrait Siparişinde Hediye Çanta Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Dyson Airstrait ürününü 16 Haziran’da Trendyol üzerinden, Dyson Türkiye satıcısından 23.499 TL ödeyerek satın aldım. Özellikle hediye taşıma çantası olduğu belirtilen rengi bu nedenle tercih ettim. Ürün sayfasında hediyenin sepete ayrıca eklenmesi gerektiği, ancak son derece küçük bir yazıyla belirtilmiş. Bu ifade o kadar dikkat çekmeyecek şekilde yerleştirilmiş ki, siparişi oluştururken gözümden kaçtı.

Siparişi verdikten sonra yorumları okuyunca bu durumu fark ettim, ürün kargoya verilmeden önce de Trendyol üzerinden mesaj atarak durumu bildirdim. Buna rağmen siparişim, vaat edilen hediye taşıma çantası olmadan gönderildi. Aynı ürün Hepsiburada’da satılırken ürünü sepete eklediğinizde hediye çantanın da otomatik olarak sepete eklendiğini, yani sürecin çok daha şeffaf ve anlaşılır yürütüldüğünü görüyorum. Bu nedenle Trendyol’daki bu uygulamanın tüketiciyi yanıltmaya çok açık olduğunu düşünüyorum.

Ben Dyson ürününden memnunum, yaşadığım sorun ürünle ilgili değil, Dyson markasıyla birlikte verilen hediye vaadinin yerine getirilmemesiyle ilgilidir. Trendyol üzerinden Dyson Türkiye’den aldığım bu ürün için ilan sayfasında belirtilen hediye taşıma çantasının, siparişimle ilişkilendirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.