Deforme Kapak İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi Ve Cevapsızlık

Trendyol üzerinden Macco Mobilya mağazasından 13 Şubat 2026 tarihinde “Mocha iki raflı çekmeceli dolaplı kahve köşesi” adlı ürünü 3.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kurduktan sonra kahve dolabının kapağında, en görünür yerde belirgin bir deformasyon olduğunu fark ettim.

Sipariş numaram 10955826051’dir. Konuyla ilgili olarak Trendyol/Macco Mobilya ile iletişime geçmeme rağmen henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün genelinden memnunum ancak kapağın bu şekilde hasarlı olması, özellikle göze çok çarpan bir yerde olduğu için kullanım keyfimi ciddi şekilde bozuyor.

Ürünün tamamının değişimi yerine, sadece deformasyon olan kapak parçasının tarafıma ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.