Defolu Ürün Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden Buluttabul isimli satıcıdan iki adet ışıklı tavan vantilatörü satın aldım. Sipariş numaram 11329334035, sipariş tarihim 16 Haziran 2026, teslimat numaram ise 10593724416’dır. Ürünlerden biri sorunsuz şekilde takıldı ve çalışıyor, ancak ikinci ürün takıldığında yalpalayarak, balansı bozuk şekilde dönmeye başladı. Bu nedenle arızalı olan ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Ürünü 22 Haziran 2026 tarihinde 7250033607566640 iade koduyla kargoya vererek iade sürecini başlattım. İade süreci ekranında ürünün 18 Temmuz 2026 tarihine kadar inceleneceği ve sürecin bu tarihe kadar uzayabileceği yazıyor. Daha önce Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde bu kadar uzun ve belirsiz bir iade süreciyle hiç karşılaşmamıştım.

Bu durum üzerine önce satıcı firma ile görüştüğümde iade için kendi taraflarından onayı verdiklerini, bundan sonraki onayın Trendyol tarafından yapılması gerektiğini söylediler. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürecin devam ettiği ve 18 Temmuz 2026’ya kadar uzayabileceği ifade edildi. Hem arızalı ürünle uğraşmam hem de bu kadar uzun bir süre belirsizlik içinde beklemek benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Arızalı gelen ürünümün iade sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.