Defolu Ürün Sonrası Verilen Kuponun Yanlış Bilgilendirme İle Kullanılamaması

Trendyol'dan aldığım ve satıcısı Trendyol olan güneş gözlüğü ürünü defolu iletildiği için Trendyol bana memnuniyet kuponu tanımladı. Bu memnuniyet kuponu, uygulama içerisinde Kuponlarım altında yer alıyordu ve son kullanma tarihi 31.05.2025 idi. Bugün 31-05-2025 ve kuponumu kullanabilmek üzere sepet oluşturdum ve kuponumun silindiğini gördüm. Uygulama içerisinde Canlı Destek'e bağlandım. Canlı Destek 30-05-2025 saat 23:59'da kuponumun geçerliliğini yitirdiği bilgisini verdi. Dün ekran görüntüsünü aldığım Kuponlarım sayfasını ilettiğimde sorunuma hiçbir çözüm bulamadılar. Bu durum müşteriye hatalı bilgi verip müşteriyi mağdur etmektir. Defolu ürün satışı yüzünden mağdur ettiğiniz yetmiyormuş gibi bir de hatalı bilgilendirmeden dolayı tanımladığınız kuponu kullanmama engel oldunuz. Kuponlarım sayfasındaki gösterimi düzeltin de en azından diğer müşterileriniz mağduriyet yaşamasın. Kuponlarım sayfasına ait görüntü ektedir. Son kullanma tarihi=31.05.2025 demek; kuponun en son bugün (31.05.2025) tarihinde kullanılabileceği anlamına gelir. Bunu herhangi bir yerden doğrulayabilirsiniz. Müşteriyi yanılttığınız için sizi kınıyorum!