DeFacto Montu İade Edildi, Sistem Ürünü Görünmedi Ve İade İşlemi Tamamlanmadı

Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından aldığım erkek montu yaklaşık 10 gün önce iade kodu 7330037266167366 ile kargoya vererek iade ettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda ürünün sistemlerinde “görünmediğini” söylediler ve iade ürünüm bulunamadığı gerekçesiyle tarafıma geri gönderilmedi.

Hem ürünüm ortada yok hem de para iadem yapılmadı. Ürünü kargoyla teslim etmiş olmama rağmen sorumluluğun tarafıma bırakılmasını kabul etmiyorum. İade ettiğim montun acilen bulunarak tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelimin derhal hesabıma iade edilmesini, sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.