Trendyol canlı yardım

02 Eylül tarihinde Trendyol Plus üyelik satın aldım ve 55 TL ödeme yaptım. Plus üyelik kapsamında ayda 10 kez ücretsiz kargo hakkı verileceği belirtiliyordu. Ancak 03 Eylül’de yaptığım iki alışverişte de kargo ücreti tarafımdan tahsil edildi. Üstelik her iki siparişte de satıcı Trendyol’du ve farklı...

Trendyol üzerinden "Aytok Gıda" isimli satıcıdan 2 adet 1 kg Nescafe Classic ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 10381612656, Fatura No: 9992025000000288). Ürünler 30 Temmuz 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünlerden birini açtığımda kokusu ve tadı nedeniyle sahte olduğunu fark ettim. Ürünleri Trendyol üz...

Trendyol üzerinden başlatmak istediğim ürün iadesiyle ilgili olarak, 3 gündür ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerinden canlı yardıma ulaşamıyorum. Otomatik destek yanıtları geliyor, ancak yaşadığım soruna çözüm sağlamıyor ve muhatap bulamıyorum. Özellikle, kargo firmasıyla ilgili görüşmem ...

10 Ağustos'ta Trendyol üzerinden Blue Side mağazasından Kare 100'lü pişirme kağıdı siparişi verdim. Ancak 21 Ağustos'ta bana tamamen yanlış bir ürün, yuvarlak 50 adet pişirme kağıdı teslim edildi. Sipariş numaram: #10418135023. Ürün için toplamda 375 TL ödedim, ürünün fiyatı ise 87,50 TL’ydi. Yanlı...

Trendyol satıcı paneli üzerinden otomatik fatura kesim hizmetini kullanıyorum. Ancak Ocak 2025'ten bu yana sistem hiç fatura kesmemiş. Bu durumdan 2 gün boyunca mağazam kapalı kaldığında haberdar edildim ve o süre boyunca satış yapamadım. Şu anda da yeni siparişlerim var fakat hâlâ fatura kesemiyoru...

22 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Seiko Snxs73k model bir saat siparişi verdim (Sipariş No: 10447669467). Siparişim, farklı satıcılarda stokta olmasına rağmen, stokta yok denilerek önce başka bir satıcıya aktarıldı, ardından kısa süre içinde iptal edildi. Ödediğim 11.000 TL’nin karşılığında ba...

Trendyol'dan 19.08 2025 günü sipariş verdim. Siparişim en geç 21.08.2025 günü kargoya verilecekti ancak verilmeyince mesai bitmeden Trendyol asistana yazdım. Beni satıcıya sor butonuna yönlendiriyor. Satıcıya sordum cevap verme tenezzülünde dahi bulunmadı. 23.08.2025 günü sipariş elimde olur diye be...

07.08.2025 tarihinde verdiğim 10411266814 numaralı siparişim kapsamında teslim edilmek istenen Philips PSG9050/20 PerfectCare Activesense 3100 W Buhar Kazanlı Ütü (Teslimat No: #9651180433) hasarlı ve ayıplı şekilde kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Süreci aşağıda özetliyorum: İlk teslimatta ürün has...

15 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:43’te Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişimde, sistem tarafından daha önce hiç kullanmadığım ve tarafımdan seçilmemiş bir adres teslimat adresi olarak tanımlandı. Oysa uzun süredir aynı adrese düzenli olarak sipariş veriyorum ve açık konum bilgim de uygulam...

06 Ağustos’ta Trendyol üzerinden yangın tüpü ve “trafik ilk yardım seti” içeren bir set satın aldım. Siparişimde sadece yangın tüpü teslim edildi, ilk yardım seti ise gönderilmedi. 529 TL tutarındaki ödememi maaş kartımla gerçekleştirdim. Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol’un asistan canlı desteği...

Trendyol uygulaması üzerinden 12 Ağustos 2025'te vermiş olduğum siparişteki ürün, kargo sürecinde hasara uğradığı gerekçesiyle ücret iadesine gönderilmiş. Fakat bu konuyla ilgili bana sadece, 'Ücret iadenizi ürün ilgili firmaya ulaşınca alacaksınız.' şeklinde bir mesaj atıldı. Bu konuda benim de bir...

Trendyol isimli alışveriş sitesinden 13.07.2025 günü Happy Center satıcısından Molfix bebek bezi satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Fakat siparişim teslim edildi. Yazmasına rağmen bugün olan 08.08.2025 tarihi itibariyle teslim edilmedi. Trendyol asistan canlı yardıma bağlandım lakin müşteri t...

25.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9618025887 numaralı siparişi verdim. Ürünüm Sürat Kargo tarafından 5010********31 takip numarasıyla gönderildi ancak bugüne kadar elime ulaşmadı. Teslimat adresim Süleymanpaşa/Tekirdağ olmasına rağmen, aradan uzun zaman geçmesine ve defalarca Trendyol canlı ya...

Merhaba, 16'sında ürün aldım. Sipariş numaram #10356413542, plaj elbisesi ağırlıklıydı. Tatile gideceğim için ürünleri iş adresime söyledim. Ürünler cumartesi dağıtıma çıkmadı, ben de pazar günü yola çıktım. Pazartesi ürünler iş yerime teslim olmuş. Bugün işe dönüş yaptım ve ürünleri denedim. Beden ...

Trendyolgo #10399514547 siparişimi, kuryeyi uyarmama rağmen asansörde yere bırakıp gitmiş. İnsan yemeği yere bırakır mı? Zaten arayıp adresi bulamadığı için "Senin orada ne işin var" gibi ifadeler kullandı. "Asansöre bırakabilir miyim" teklifini reddetmeme rağmen, yine de siparişi asansöre bıraktı. ...

Ürünün Kendi 2 Yıl Garantisi Olmasına Rağmen 1 Yıl Da Trendyol Üzerinden Ek Garanti Aldım. Müşteri Temsilcileri Satıcıya, Satıcı Da Müşteri Hizmetlerine Atıp Duruyor. 2 Haftadır Bu Sorunu Çözemiyorum, Çok saçma. Ben bu ürüne para vermişim yani yazık günahtır. Üstüne Canlı Yardım Desteği Alıyorum Des...

25 Haziran'da Trendyol üzerinden verdiğim siparişteki ürünlerden biri bana teslim edilmedi. Bugün 30 Temmuz olmasına rağmen, yaklaşık bir ay on gündür ürünün gelmemesi üzerine Trendyol canlı yardım ile iletişime geçtim. İlk görüşmemde beklemem gerektiği söylendi. Az önce, 30 Temmuz 2025 tarihinde s...

Trendyol telefon numarası ekleme hatası Daha önce kullanmadığım bir hesapta numaram kayıtlı kalmış, güncel olarak kullanmak istediğim hesaba ekleyemiyorum. Sürekli hata alıyorum. Onayım ve iznim olmasına rağmen numara taşıma işlemi yapılmasını istediğimde yardım alamadım. Mail adresiyle ilgili yanlı...

Trendyol'dan bir ürün aldım. Aldığım üründe üretimden kaynaklanan bir hata var. Bu hatadan dolayı satıcı firma iadeyi kabul ediyor, ancak iadeyi satıcıya ulaştıramıyoruz. Defalarca canlı yardım ile görüştüm; adı yardım ama zora sokmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Trendyol'a tövbe, bir daha kes...