Bozulmuş Kadayıflar Ve Haksız İade Reddi

26 Şubat’ta Trendyol GO üzerinden K* Y**** adlı satıcıdan iftar için 3 adet bol kaymaklı ekmek kadayıfı siparişi verdim. Eve gelen tatlılar ekşi kokulu, bozulmuş ve kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı. Hem tadı hem de kokusu bozuk olduğu için evde kimse yiyemedi ve tatlılar olduğu gibi duruyor. Ayrıca ürünlerin üzerinde olması gereken tahin ve fıstık da yoktu; porsiyonlar hem malzeme olarak eksik hem de görseldeki ile kıyaslandığında çok daha küçük ve özensizdi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden talep açarak iade talebinde bulundum; ancak iade talebim haksız bir şekilde olumsuz sonuçlandırıldı. Ekşi, bozulmuş ve eksik gönderilen tatlıların parasının iade edilmemesi, bu ürünlerin sanki sorunsuzmuş gibi müşteriye gönderilmesi beni hem sağlık açısından hem de maddi olarak mağdur etti. Trendyol’un bu konuda satıcıya adeta destek olur şekilde davranması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve platforma olan güvenimi tamamen sarstı.

Bozuk, eksik ve tüketilemeyecek durumdaki bu tatlılar için ödediğim toplam 465 TL’nin, Trendyol GO üzerinden oluşturduğum 11001144994 numaralı sipariş üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ve benzer durumlar için daha sıkı denetim yapılmasını, restoranın uygulamadaki görselleriyle gerçekte gönderdiği ürünlerin tutarlılığının denetlenmesini ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum. Şikayetime eklediğim görsellerde restoranda sunulan ürün ile eve gelen ürünün malzeme, boyut ve kalite açısından hiçbir şekilde örtüşmediği açıkça görülmektedir.