Bozulmuş Bebek Formülü Ve Trendyol’un İade Reddi Gıda Güvenliği Riski

9 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “alternatif pazar” isimli satıcıdan Ralila Double Mix 225 gr ürününü satın aldım. Ürünü 18.02.2026 tarihinde ilk kez açtığımda, son kullanma tarihi 1 Ekim 2026 olmasına rağmen ürünün üst kısmında küfe benzer görüntüler olduğunu ve çok kötü, ekşi bir koku yayıldığını fark ettim. Böyle bir ürünü çocuğuma içirdiğimi düşünmek bile istemiyorum, resmen gıda zehirlenmesine yol açabilecek bir durumla karşı karşıya kaldım.

Ürünü ilk kez kullanacağım için, eğer o küfe benzer görüntüyü fark etmeseydim tadı böyle sanıp doğrudan çocuğuma verebilirdim. Bunun üzerine hemen Trendyol ile sipariş üzerinden iletişime geçtim. Sipariş numaram 9918686761’dir. Ancak bana iade süresinin geçtiği, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Böylesi ciddi bir gıda güvenliği riski varken, en azından beni üretici firmayla görüştürmeleri veya ürünü firmaya incelemeye yönlendirmeleri gerekirdi. Daha önce Hepsiburada üzerinden stok yaptığım bir pişik kreminde benzer şekilde kötü koku problemi yaşadığımda, ürünü firmaya incelemeye göndermiş, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen hiçbir sorun çıkarmadan iadesini sağlamışlardı.

Trendyol’dan talebim, bu ürün için satıcı ve üretici firmayla iletişime geçerek ürünü evimden kurye ile aldırmaları, gerekli incelemelerin yapılması ve sonrasında ödediğim ücretin iade edilmesidir. Ürünü kesinlikle kullanmadım, içinden mililitre olarak herhangi bir eksilme dahi olmadığını kontrol ederek tespit edebilirler. Ayrıca Trendyol’un, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bariz şekilde bozulma belirtisi gösteren gıda ürünlerinde “iade süresi geçti” diyerek talebi doğrudan reddetmek yerine, mutlaka üretici firmayla görüşerek süreci firma ile birlikte yürütmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem kendi sağlığımız hem de bu ürünü satın alabilecek diğer tüketicilerin güvenliği açısından bu konuda gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.