Bozulan Vakumlu Çelik Termos İçin Tamir Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 9 Şubat 2026 tarihinde İnternet Şubat Cooker marka çelik termos satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullandım, hiçbir şekilde düşme, darbe ya da çarpma yaşanmadı. Buna rağmen haziran sonuna gelmeden termosun vakum özelliği bozuldu, sıcak içecek koyduğumda ısıyı hemen dışarı vermeye başladı ve yarım saat içinde çay ılık hale geliyordu.

İstanbul merkez satış ve internet satış bölümü ile yaklaşık bir hafta önce telefon üzerinden görüştüğümde, ürünü hiç düşürmediğimi ve kendiliğinden iç vakumunun bozulduğunu açıkça belirtmeme rağmen, ilk iki hafta içinde sorun çıkmadığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu yaklaşım, ürünlerinin arkasında durmadıklarını net bir şekilde gösterdi. Üstelik sorun, kullanım hatasından değil, ürünün kendi vakum yapısının bozulmasından kaynaklanıyor.

Trendyol sipariş numaram 10948319273’tür. Ayıplı hale gelen termosum için, ürünün incelenerek tamir, değişim ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve markanın satış sonrası desteğini göstermesini talep ediyorum.