Blender İadesi Reddi Ve Trendyol Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Zorluklar

Trendyol üzerinden 21 Nisan tarihinde Miki Mio mx20 1200w 5 litre blender satın aldım. Ürünü elime ulaştıktan sonra sadece doğrayıcı kısmını bir kez denedim, rendesini dahi hiç kullanmadım. Ürünün kalitesinden memnun kalmadığım için iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrasında tarafıma, “Ürün yeniden satışa uygun olmadığı için iade edilemez” şeklinde bir gerekçeyle, 727003225143980 takip numaralı iademin reddedildiği bildirildi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, hatta ürünün faturası da olmadığı halde benden yetkili servisten rapor almam istendi. Sadece bir kez denediğim ve memnun kalmadığım bir ürün için bu kadar uğraştırılmamı ve iade hakkımın bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, yalnızca kısa süreli denediğim bu blender'ın iade işleminin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.