Bilgim Dışı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

24 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Lanicia markasından 4 adet ürün sipariş verdim. Bugün sabah gelen maille, bilgim ve onayım dışında siparişimin iptal edilerek iade edildiğini öğrendim. Ben böyle bir talepte bulunmadım ve siparişimi iptal etmedim.

Aynı ürünleri tekrar sipariş vermek istediğimde ise bu kez önceki fiyatlara göre 300 TL’nin üzerinde daha yüksek tutarlarla karşılaştım. Yani benim dışımda gerçekleşen bir iptal nedeniyle şimdi aynı ürünlere daha fazla para ödemek zorunda bırakılıyorum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Bilgim dışında iptal edilen siparişimin mağduriyetini kullanıcıya yüklemek adil değil.

Sipariş numaram 10531608398’dir. Bilgim dışında iptal edilen bu sipariş nedeniyle oluşan fiyat artışının tarafıma yansıtılmamasını ve aynı ürünleri önceki siparişimdeki fiyatlardan alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.