to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bir kozmetik ürün fırçası siparişi verdim ve gönderim Kolay Gelsin kargo firması ile sağlanacaktı. Siparişi verdikten sonra neredeyse 10 gün boyunca kargo sürekli “yolda” olarak göründü; ancak bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, ne teslimatla ilgili ne de bir sorun olduğuna dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Sonrasında ürünün bana hiç ulaşmadan geri gönderildiğini ve satıcı tarafından iade işlemi başlatıldığını gördüm.
Ben siparişimin iptal edilmesini istemedim, ürünün bana teslim edilmesini istiyordum. Buna rağmen hiçbir onayım olmadan iade süreci başlatılması ve tarafıma sadece iade yapılması, yaşadığım mağduriyeti ve zaman kaybını kesinlikle karşılamıyor. Süreç boyunca hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak iki taraf da sadece birbirini suçlayıp sorumluluk almadı ve somut bir çözüm sunmadı.
Ben bu siparişimin iptal yerine yeniden gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bilgilendirme eksiklerinin ve sorumluluk karmaşasının giderilmesi için sürecin incelenmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden farklı tarihlerde birçok kez ürün siparişi verdim ve bu siparişlerim sürekli Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Daha önce bu kargo firması, bir siparişimi kapıya bırakıp benden teslimat kodu almadan ve beni haberdar etmeden teslim edilmiş gibi gösterdi. Bu durum üzerine kar...
Trendyol üzerinden aldığım cilt bakım ürünü, Kolay Gelsin kargo firması ile Van/İpekyolu adresime gönderildi. Kargomun durumunu sistem üzerinden sürekli takip ediyordum, dağıtım şubesinde göründüğü için dağıtıma çıkmasını beklerken, bir anda “teslim edilemedi, iade sürecinde” şeklinde güncellendiğin...
12 Aralık’ta Trendyol üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 25 Aralık tarihinde, ürün bana hiç ulaşmadan kargonun “teslim edilmeden geri iade” olduğunu öğrendim. Durumu öğrenir öğrenmez kargo firmasını aradığımda, hiçbir şekilde çözüm sunma...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan siparişim için tahmini teslim tarihi 1 Aralık olmasına rağmen kargom bana teslim edilmedi. Siparişi 28 Kasım’da vermiş olmama rağmen 15 Aralık’a kadar ürün elime ulaşmadı. Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini defalarca ...
Trendyol üzerinden verdiğim iki farklı siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi ancak iki kargo da farklı tarihlerde, dağıtıma bile çıkmadan direkt olarak iade edildi. Bu durum geçen ay ve bu ay içinde tekrarlandı ve hiçbir şekilde tarafıma bir teslimat denemesi yapılmadı. Kargo...
Yorumlar