Az Kullanımda Tabanı Çöken Ayakkabı, Trendyol İade Talebini Reddetti

Trendyol üzerinden 27 Haziran 2026 tarihinde sipariş verdiğim Hummel Freza ııı Unisex Spor Ayakkabı (900962-9124) ürününü yalnızca 3 kez giymeme rağmen ayakkabının tabanında belirgin bir çökme oluştu. Ayakkabıyı Yozgat Sarıkaya’da tamamen normal, günlük kullanımda kullandım, ekstra bir spor ya da ağır bir aktivite yapmadım.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü 20 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade/inceleme için gönderdim. Ancak Trendyol uygulamasında iade talebimin reddedildiğini ve “Teknik servis desteği almanız gerekiyor, ürün için yetkili teknik servisten destek alınması gerekmektedir” şeklinde bir açıklama yapıldığını gördüm. Sadece 3 kez giyilmiş bir ayakkabının tabanının çökmesi, kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek kadar kısa bir sürede meydana geldiği için bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte çözümü Trendyol’dan bekliyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde değişim/imkan sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11362298163 olup, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin Trendyol tarafından yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.