Arızalı Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden GCO Teknoloji mağazasından 14 Ağustos 2025 tarihinde BT68 Kameralı Interkom ürününü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kulaklıklarında temassızlık olduğunu, sadece bir kısmının ve onun da zaman zaman çalıştığını fark ettim. Bu sorunu daha ürünü aldığım ilk hafta yaşadım.

Ürünü iade etmek için hemen geri gönderdim ancak yaklaşık 1 ay bekledikten sonra iadem reddedildi. Daha sonra ürün yeniden tarafıma 11 Kasım’da gönderildi fakat bu kez gelen üründe de aynı sorun vardı, yine sadece tek kulaklığın çalıştığını gördüm.

Satıcı mağaza ile iletişime geçtiğimde bunun garantiye girmediğini, sorunu kendimin çözmesi gerektiğini ve aksi halde zarara gireceklerini söylediler. Durumu Trendyol’a da bildirdim ancak "Yapabileceğimiz bir şey yok" denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem satıcının hem de Trendyol’un sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Arızalı gelen ve aynı sorunu tekrarlayan bu ürün için iademin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.