Arızalı Masaj Tabancası İçin Ücretsiz Kargo İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 7 Ekim de bir masaj tabancası satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ilk denememde hiç çalışmadı. Kullanma talimatında ilk kullanım öncesi 3 saat şarjda bekletilmesi gerektiği yazdığı için aynı gün ürünü 3 saat boyunca şarja takılı bıraktım ancak buna rağmen ürün yine çalışmadı.

Arızalı gelen bu ürün için iade talebi oluşturmak istediğimde, iadenin DHL Kargo ile ve şubeye benim götürmem şartıyla yapılabileceği söylendi. Evime en yakın DHL şubesine gitmem için yaklaşık 15 km yol kat etmem gerekiyor. Hasta olmama, havaların yağmurlu ve soğuk olmasına rağmen ürün arızasının benim kusurum olmamasına karşın, kargoyu şubeye benim götürmem bekleniyor. DHL den kapımda al talebime gelen arızalı ürünü gönderebilmem için ise ücret talep edildi.

Trendyol’un zaten kendi kargo şirketi varken, arızalı ürünün iadesi için adresten alım seçeneği sunulmayarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numarası 11685307068 olan bu alışverişimde, arızalı ürünün iadesinin Trendyol’un kendi kargo firmasıyla ücretsiz olarak adresimden alınarak ücretimin iadesini talep ediyorum