Arızalı HDMI Adaptör İçin İade Ve Değişim Taleplerim Reddedildi

4 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden trktech Lightning To HDMI Adaptör (iPhone/iPad uyumlu, 1080p, 2 metre) siparişi verdim. Ürünü Ankara’da teslim aldım. Şehir dışında olduğum için ürünü deneme fırsatım geç oldu; döndüğümde ürünü hem TV’de hem bilgisayar ekranında denedim. Görüntü aktarımı olmasına rağmen ses hiç gelmedi veya bazen bozuk şekilde geldi. Farklı cihazlarda ve ekranlarda da aynı sorunu yaşadım.

29 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ancak ürün teknik servis tarafından incelenip “üretim kaynaklı sorun bulunmadı” denilerek iadem reddedildi. Ürünü daha önce bir başkasının kullanıp bozmuş olabileceğini ve bana bu şekilde gönderildiğini düşünüyorum. Ürünün çalışmadığı açıkça ortadayken hem iade hem değişim talebim reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak teknik servis raporu gerekçe gösterilerek yardımcı olunmadı.

Ücret iadesi yapılmasını veya yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Trendyol gibi büyük bir platformdan böyle bir yaklaşım beklemezdim; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.