Aras Kargo’da Kayıp Şapka İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 149,90 TL tutarında bir şapka satın aldım ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 6410098219562’dir. Ürün 1 Nisan’da İstanbul’dan kargoya verilmiş görünüyor ancak aynı gün saat 22.38’deki hareketten sonra sistemde hiçbir güncelleme yok.

Teslimat süresi en geç 3 Nisan olarak belirtilmiş olmasına rağmen kargom Ankara’ya ulaşmadı. Aras Kargo müşteri temsilcisi ile görüştüğümde form açıldığını, daha sonra da kargonun kayıp olduğunu söylediler. Ancak ürünüm kaybolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Kayıp olduğu belirtilen kargom için 149,90 TL’lik ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.