Aras Kargo Teslimatı Sistemde Görünmüyor, Ödeme Alınamıyor

Trendyol üzerinden satışını yaptığım bir ürünün teslimatında Aras Kargo Artvin Şubesi ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün, 30 Ocak 2026 tarihinde alıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde teslim edildi olarak görünmüyor ve bu nedenle ürün bedelini hesabıma alamıyorum.

Kargo takip numaram 6343693658382’dir. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Aras Kargo’ya talep iletmem için bana bir link gönderdiler ve ben de bu link üzerinden talep oluşturdum. Ancak buna rağmen Trendyol sisteminde teslimat güncellenmedi, ödeme hâlâ hesabıma yansımadı.

Aras Kargo Artvin Şubesi’ni aradığımda ise daha derdimi anlatamadan “çok yoğunuz, daha sonra arayın” denilerek görüşme anında kapatılıyor, bir saniye bile konuşmama izin verilmiyor. Hem ürünümü göndermiş olmama rağmen parasını alamıyorum, hem de muhatap bulamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Kargonun teslim bilgisinin acilen sisteme doğru şekilde işlenmesini, Trendyol’daki sipariş durumumun güncellenerek hak ettiğim ödemenin hesabıma aktarılmasını ve iletişim konusunda yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.