Aras Kargo Kütahya Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Trendyol’un Kaba Müşteri Tavrı

Trendyol üzerinden verdiğim 10248674998 numaralı siparişimde yer alan iki adet pomza taşı ürünü Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak Kütahya merkezde Aras Kargo ile ciddi teslimat sorunları yaşıyorum ve aynı durumdan şikayetçi olan birçok tanıdığım da bulunuyor.

İki gündür teslim edilmesi gereken bu siparişim için Aras Kargo kuryesinden SMS alarak kargonun adrese getirilmeyeceği ve şubeden almam gerektiği bildirildi. Buna rağmen Trendyol’a durumu ilettiğimde kargonun adrese teslim edileceğini söylediler, daha sonra ise e‑posta atarak şubenin isterse getireceğini belirttiler. Bu süreçte benimle ilgilenmediklerini, tavırlarının oldukça kaba olduğunu ve bu nedenle kendimi adeta aldatılmış gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Ben ürünlerimin, ilk başta taahhüt edildiği şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından ciddiye alınarak Aras Kargo Kütahya merkez şubesiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim kurulurken kaba ve geçiştiren bir üslup kullanılmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.