Aras Kargo Hizmet Dışı Dediği İçin Trendyol Siparişim Şubede Bekliyor

Trendyol üzerinden verdiğim 11031796080 numaralı siparişimin Aras Kargo ile gönderimi sırasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce aynı adrese defalarca kez sorunsuz şekilde kargo teslimi yapılmasına rağmen, bu kez adresim “hizmet dışı” denilerek kargom dağıtım şubesinde bekletiliyor. Şu anda Aras Kargo Diyarbakır Sur şubesinde 6396986331111 takip numaralı kargom 2 gündür dağıtıma çıkarılmadan tutuluyor.

Bu durumla ilgili ne Aras Kargo tarafından ne de Trendyol tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben kargomun dağıtıma çıkmadığı için merak edip kontrol etmesem, verilen adrese ürünün teslim edilmeyeceğini kimse söylemeyecekti. Konuyla ilgili olarak sadece Trendyol destek ile görüştüm, bana yalnızca “geri dönüş sağlanacak” denildi ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Daha önce teslimat yapılan aynı adrese şimdi “hizmet dışı” denilerek ürünümün şubede bekletilmesini kabul etmiyorum. Siparişimde belirttiğim adrese, Aras Kargo Diyarbakır Sur şubesinde bekletilen 6396986331111 takip numaralı kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca bana herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı için Trendyol’un da özür mahiyetinde detaylı bir açıklama yapmasını ve bu aksaklığa ilişkin gerekli bilgilendirmeyi sağlayarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.