Altı Gün İçinde Yırtılan Pilates Matı İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden sporevimstore mağazasından Delta marka 15 mm kalınlığında pilates matı satın aldım. Ürün 20 Ağustos’ta teslim edildi, sadece altı gün sonra, 26 Ağustos’ta matı toplarken sardığım anda üzerinde çatlaklar ve yırtılmalar oluştuğunu fark ettim.

Matı sadece pilates yapmak için, amacına uygun şekilde kullandım. Üründe bu kadar kısa sürede bu derece yırtılma ve çatlak oluşması kabul edilebilir değil. Aynı gün içinde firmayı aradım ve ürünü hemen geri gönderdim, ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek iadem reddedildi.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri de benimle iletişime geçti, ürünün güya incelendiğini ve yine kullanıcı hatası denildiğini iletti. 6 günde, normal kullanımda bir pilates matının bu şekilde yırtılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. 860 TL ödeyerek aldığım bu matın bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi büyük bir mağduriyettir.

Trendyol ve sporevimstore mağazasından, ürünün tekrar gözden geçirilerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve 860 TL tutarındaki ücretimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat numaram 10770023058’tir.