Yırtık Mat İçin Değişim Talebi Ve Satıcının İlgisiz Ve Alaycı Tutumu

Trendyol üzerinden Trendyol Delta aracılığıyla 1 Temmuz Çarşamba günü teslim edilen pembe plates seti satın aldım. Setin içinden çıkan mat yırtık şekilde geldi. Ürünü teslim aldığım günden beri bu sorunla uğraşıyorum.

Satıcıya defalarca kez yazdım, uygulama üzerinden “detaylara git, kusurlu ürünü işaretle” gibi tüm yönlendirmeleri eksiksiz yaptım. “Bizim ekrana düşer” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Tekrar tekrar yazmama rağmen “Herkesin düşüyor, sizinki nasıl düşmez” gibi cevaplar aldım, şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Nereye ederseniz edin” şeklinde dalga geçer bir üslupla cevap verdiler. Ürünün fotoğrafını, ürün numarasını da iletmeme rağmen hâlâ ilgilenen olmadı.

Ben ücret iadesi değil, sadece yırtık gelen matın yenisiyle değiştirilmesini ve sağlam, hatasız bir mat gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve satıcının bu ilgisiz, alaycı tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.