Altı Boncuk Siparişine Karşı Sadece İki Tane Geldi, Acil İade İstiyorum

Trendyol üzerinden Yfhobi isimli satıcıdan nikel kaplama boncuk siparişi verdim. Ürünü sepete eklemeden önce, bu üründen en az 3 adet almam gerektiğine dair bir uyarı vardı. Bu uyarıya güvenerek üründen 3 adet, aynı satıcıdan farklı renkte olan boncuktan da ayrıca 3 adet olmak üzere toplamda 6 adet ürün sipariş ettim.

Ancak kargo elime ulaştığında, her iki renkten de yalnızca 1’er tane gönderildiğini gördüm. Yani ödemesini yaptığım toplam 6 ürün yerine sadece 2 ürün teslim edildi, 4 ürünüm eksik gönderildi. Alışverişi 16 Mart’ta yaptım ve ürünler bugün elime ulaştı. Sipariş numaram 11055126475’tir.

Eksik ürünler nedeniyle elimdeki 2 ürünü de kullanamıyorum ve bu nedenle elimde bulunan ürünlerle birlikte tamamının iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıcıyla görüşeceklerini ve beklemem gerektiğini söylediler, fakat destek kısmında 6 gün içinde dönüş yapılacağı yazıyor. Bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum, ben bu konuda hemen sonuç almak istiyorum.

Satıcı ürün sayısı konusunda “en az 3 adet almanız gerekir” uyarısı koyuyorsa, stok ve gönderim sürecini de buna göre ayarlamak zorunda. Eksik gönderilen ürünlerin işlem görmemiş şekilde elimdeki ürünlerle birlikte iadesinin hızlı bir şekilde alınmasını ve ücretimin tamamının hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.