Aidatlı Adresten Alım Hizmetinde Ürün Ayrımı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sokuyor

Trendyol’un iadeleri adresten alma hizmeti için aidat ödememe rağmen, bazı ürünlerin iadesinde bu hizmeti sunmayıp kargo şubesine bizzat teslim etmemi istemesinden şikayetçiyim. Bu durum, bu hizmet için aidat almaya başladıklarından beri devam ediyor ve neredeyse tüm iadelerimde aynı belirsizlikle karşılaşıyorum.

Aidat ödediğim bir hizmette, hangi ürünün adresten alınacağına, hangisinin alınmayacağına göre ayrım yapılmasını adil bulmuyorum. Hepsiburada benzer bir hizmette hiçbir ücret almadan ve kargo ayrımı yapmadan tüm iadeleri adresten alıyorken, Trendyol’un ücret aldığı halde bunu kısıtlı sunması müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Trendyol’un, bu hizmet için aidat aldığı tüm müşterilerinden gelen iadeleri ürün ayrımı yapmadan adresten almasını ve bu konuda açık, tutarlı bir politika uygulamasını talep ediyorum.