Adrese Teslim Seçtiğim Telefon Kargosu Şubeye Yönlendirildi Ve Sipariş Görünmez Hale Geldi

Trendyol üzerinden bir cep telefonu siparişi verdim ve teslimat şeklini özellikle adrese teslim olarak seçtim. Kargo firması olarak Yurtiçi Kargo görünüyordu. Sipariş numaram 11666863454, kargo gönderi numaram ise 10918760009’dur. Ancak teslim günü geldiğinde sistemde “şubeden alınız” şeklinde bir yönlendirme yapıldı ve şu an siparişim sistemde hiç görünmüyor.

Hem Trendyol uygulamasında hem de sipariş detaylarında sürekli “beklenmeyen bir hata oluştu, tekrar deneyin” şeklinde hata ekranı alıyorum ve bu yüzden siparişime ulaşamıyor, kargo durumunu kontrol edemiyorum. Adrese teslim seçmeme rağmen kargonun şubeye yönlendirilmesi ve ardından siparişimin tamamen görünmez hale gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen sistemde tekrar görünür hale getirilmesini, teslimat şeklinin siparişte belirtildiği gibi adrese teslim olacak şekilde düzeltilmesini ve cep telefonumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım aksaklık ve zaman kaybıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.