Açılmış Ve Garantisi Başlamış Airpods İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden bir satıcıdan 15.09.2026 tarihinde Airpods 4. Nesil (MXP63TU/A, seri no: FF6N07XP9F) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp telefonuma bağlayarak yaklaşık 2 dakika kadar deneme yaptım ve 15–20 saniye süren belirgin bir cızırtı sesi duydum. Ayrıca Apple garanti sorgulamasında ürünün garantisinin benim alış tarihimden iki ay önce, 8 Temmuz 2026 tarihinde başlamış ve 8 Temmuz 2028 tarihinde bitecek şekilde göründüğünü fark ettim. Bu da kulaklığın daha önce alınmış, kullanılmış, bir sorun nedeniyle açılmış ve daha sonra iade edilmiş olma ihtimalini güçlendiriyor.

Ürünü teslim aldıktan sonraki üç gün içinde Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iadem, “hijyen kuralı” gerekçe gösterilerek reddedildi. Hijyen bahanesiyle iade reddi yapılmasına rağmen, bana gönderilen ürünün zaten daha önce açılmış ve garanti süresi başlamış olması, yani sıfır ve kullanılmamış olmaması ciddi bir çelişki oluşturmaktadır. Ürünün arızasını ve garanti başlangıç tarihini görebilmem için de doğal olarak kulaklığı telefona bağlayıp çok kısa bir süre denemem gerekti.

Hem kutusu açılmış ve garantisi önceden başlamış bir ürünü yeni ve sıfır ürün gibi tarafıma göndermeleri, hem de cızırtılı ve sorunlu çıkmasına rağmen hijyen gerekçesiyle iade talebimi reddetmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, satın aldığım Airpods’un ayıplı ve daha önce açılmış/kullanılmış ürün olması sebebiyle iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.