to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Ürün İçin Haksız İade Reddi
Trendyol üzerinden mart ayında Havit marka iki adet oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünlerden birinin kargo poşeti dahil kesinlikle açılmamasına rağmen, iade talebim iki kez “hijyen” gerekçesiyle reddedildi. Kutusu bile açılmamış, kullanılmamış bir ürüne bu gerekçeyle red verilmesini kabul edemiyorum.
Sipariş sırasında satıcı adı olarak doğrudan Trendyol görünüyordu, yani ürünü Trendyol’dan almış oldum. Toplamda yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunumun çözüleceği, yardımcı olunacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sonuç değişmedi.
Hem kullanılmamış, açılmamış ürün için haksız yere iade reddi verilmesi hem de müşteri hizmetlerinin verdiği sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Açılmamış ürün için iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden Trendyol ile yaşadığım süreçte iade talebim iki kez hijyen gerekçesiyle reddedildi, müşteri hizmetleri sorunumun çözümüne yardımcı olamadı ve şu ana kadar bir ilerleme kaydedilmedi.
