Trendyol’da Açılmamış Ürün İade Talebim Yanıltıcı Sebeple Reddedildi

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce 500 TL ödeyerek Havit Gamenote H2230D model kulaküstü oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünün özelliklerini beğenmeyeceğimi düşünerek hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ürünü kutusunu hiç açmadan, iade sürecine uygun şekilde geri göndermeme rağmen iade talebim “kutu açıldı” gerekçesiyle reddedildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir belge, fotoğraf veya detaylı bir açıklama paylaşılmadı. Ben ürünü kutusunu hiç açmadan iade ettiğim halde böyle bir gerekçe gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum.

İade talebimin yeniden incelenerek haksız yere reddedilen bu işlemin düzeltilmesini ve ürün bedeli olan 500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.