Açıklama Yapmadan İptal Edilen Siparişler Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

Trendyol üzerinden Cosmo Tekno adlı satıcıdan biri araç içi şarjlı süpürge, diğeri ise şarjlı lastik şişirme aparatı olmak üzere iki farklı ürün sipariş etmiştim. Ürünleri flaş ürün indirimi sırasında gördüm, fiyatları cazip geldiği için hem kendim sipariş verdim hem de arkadaşlarıma ve çevreme önerdim. Ürünleri birkaç gündür kargoya verilmesini beklerken, hiçbir açıklama yapılmadan siparişlerimin iptal edildiğini gördüm.

Sipariş iptaline ilişkin tarafıma ne Trendyol’dan ne de satıcıdan herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme mesajı iletilmedi. Hem uzun süre bekleyip hem de hiçbir neden belirtilmeden siparişlerimin iptal edilmesi Trendyol’a ve satıcıya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu ürünlere gerçekten ihtiyacım vardı ve özellikle kampanyalı fiyatı nedeniyle bu satıcıyı tercih etmiştim.

Trendyol ve ilgili satıcıdan, iptal edilen bu siparişlerimin mümkünse aynı fiyat ve koşullarla yeniden aktif edilerek ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, en azından neden iptal edildiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.