42 Gün Beklememe Rağmen Külçe Gümüş Siparişim Gönderilmedi Ve İptal Seçeneği Yok

01.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bayazıt Kuyumcu adlı satıcıdan külçe gümüş siparişi verdim. Aradan 42 gün geçmesine ve bugün 11.06.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, sistemde iptal seçeneği de bulunmuyor.

Sipariş numaram 11190902126, bu alışveriş için toplam 26.578 TL ödeme yaptım. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla defalarca kez görüştüm. Önce stok sorunu olduğu söylendi, daha sonra stok sorunu olmadığı ve ürünün tarafıma gönderileceği ifade edildi ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı, sipariş ne gönderiliyor ne de iptal edilerek para iadesi yapılıyor.

Uzun süre bekletilmeme ve çelişkili bilgilere rağmen bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 26.578 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.