to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Massimo Dutti satıcısından “sıvı süet deri ceket” satın aldım. Sipariş numaram: #10424263346, teslimat numaram: 9664465266. Ürünün toplam tutarı yaklaşık 18.000 TL’dir ve gönderim adresim Zonguldak Merkez’dir.
Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve tarafıma gönderilmedi. Kargo süresi 14 Ağustos olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, iptal talebi oluşturdum ve üç iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hem Trendyol ekibinden hem de Massimo Dutti mağazasından herhangi bir geri dönüş alamadım; mail gönderildiği halde yanıt verilmediği belirtildi ve tekrar beklemem istendi. Yasal süreler dolmasına rağmen hâlâ çözüm sunulmadı, ücret iadesi de yapılmadı.
Bu süreçte hem Trendyol hem de Massimo Dutti mağazası olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformdan alışveriş yapmama rağmen neredeyse iki haftadır mağdurum ve Trendyol müşteri hizmetlerinden de yeterli destek alamadım. Hatta iki müşteri temsilcisi görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı.
Yaklaşık 18.000 TL tutarında bir ödeme yaptım, ancak ortada ne ceket var ne de param iade edildi. Bu nedenle mağduriyetim oldukça büyük. Bir an önce siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 9613478172 numaralı siparişim, günlerdir kargo merkezinde bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Teslimat gerçekleşmeyince Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Si...
10 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Massimo Dutti mağazasından bir adet çizme ve bir adet çanta içeren 10492612502 numaralı siparişim teslim edildi. Ancak kargo paketinden sadece çizme çıktı, çanta bana ulaşmadı. Siparişin toplam tutarı 21.900 TL’dir. Teslimat 9733194024 numarasıyla Ankara/Çankaya...
18 Temmuz’da Trendyol’dan #10347978841 numaralı siparişim kapsamında iki ayrı alışveriş yaptım. Erkek spor ayakkabı ve kadın süet ceket siparişi verdim ancak pakette bu ürünler eksik çıktı. Siparişim ev adresime teslim edildi. O günden beri toplamda 4 destek talebi oluşturdum, satıcıya defalarca me...
8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol’dan bir pijama takımı, 2 Ekim 2025 tarihinde ise bir siyah deri ceket ve bir kahverengi şişme yelek siparişi verdim. Siparişlerimin ödemelerini banka kartımla peşin olarak yaptım. 2 Ekim’de verdiğim sipariş 10 Ekim’de, 8 Ekim’de verdiğim sipariş ise 9 Ekim’de, herhangi...
Massimo Dutti 
Yorumlar