İki Kasa Açık, Beş Kasa Açılmalı; Uzun Bekleme Ve Kalabalık Sorunu

18.03.2026 tarihinde Mall Of İstanbul FLO mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada toplam beş kasa bulunmasına rağmen yalnızca iki kasanın aktif olarak çalıştığını gördüm. Bu nedenle kasa kuyruğu oldukça uzun ve yaklaşık 20 dakikadır sırada bekliyorum.

Yoğunluğun çok fazla olmasına rağmen yeterli sayıda kasanın açılmaması hem zaman kaybına hem de mağaza içinde ciddi bir kalabalığa neden oluyor. Ayrıca bu yoğunluk sırasında personelin daha güler yüzlü ve ilgili olmasını da beklerdim.

FLO Mall Of İstanbul mağazasında özellikle yoğun zamanlarda tüm kasaların aktif şekilde çalıştırılmasını, kasalarda daha etkin bir personel planlaması yapılmasını ve personelin müşteri memnuniyetine daha fazla özen göstermesini talep ediyorum.