17.400 TL İade Ödemesi 12 Ürün İçin Hesaba Yatırılmadı

Trendyol üzerinden verdiğim #11037266573 numaralı siparişimdeki ürünlerden toplam 50 adedini iade ettim. İadem 18.03.2026 tarihinde kabul edildi. Ürünlerin 38 adedinin ödemesi parça parça olarak banka hesabıma yatırıldı; ancak kalan 12 ürünün iadesi üzerinden 15 günlük süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.

Yaşadığım her görüşmede müşteri hizmetleri ve canlı destek, ödemenin 2 ile 10 gün içinde yapılacağını söyledi; fakat belirtilen süreler dolmasına rağmen 12 ürün için toplam 17.400 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ yapılmadı. Sürekli aynı bilgilendirmeyi almama rağmen somut bir gelişme olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kalan 12 ürünün toplam 17.400 TL tutarındaki iade bedelimin gecikme olmadan banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.