Digiturk Kumanda Sorunu İçin 700 TL Servis Ücreti Haksız

Yaklaşık iki yıldır Digiturk kullanıcısıyım. İki yıldır kumandamda sorun yaşıyorum, şu an kumandanın tuşlarının hiçbiri çalışmıyor. Aynı kumandayı abimin cihazında denediğimizde sorunsuz çalışıyor, sadece kendi cihazımda hiçbir şekilde işlem yapmıyor. Bu durumun cihazdan kaynaklandığı açık olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kumanda ve cihaz onların olmasına rağmen benden 700 TL servis ücreti talep ediliyor. Sadece gelip bakmak için bile ücret istenmesi ve müşteriye bu şekilde yaklaşılması beni çok rahatsız etti. İki yıldır yaşadığım bu sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgi ve alaka gösterilmedi.

Kumanda ve cihaz Digiturk’e ait olduğu için, benden servis ücreti almadan sorunun tespit edilmesini ve arızalı olan cihazla ilgili gerekli işlem ve değişimin yapılmasını talep ediyorum.