10.000 TL'lik Bisikletin Koltuğu Yırtık Geldi, Değişim Reddedildi

Trendyol üzerinden “katlanabilir bisiklet X7 neon sarı 20 jant 7 vites siyah neon yeşil” modelini satın aldım. Satıcı Trendyol görünmesine rağmen ürünü gönderen firma Ü*** İki Tekerlekli Araçlar ve Gıda San. Tic. Ltd. Şti. İdi. Ürün 18 Mayıs’ta teslim edildi, kutu açılışını yaptığımız anda bisikletin koltuğunun yırtık olduğunu gördük ve aynı gün üzerinden Trendyol satıcı kısmına yazılı olarak durumu bildirdim.

Satıcı bana, “firma ile görüşüp dönüş yapacağız” diyerek birkaç gün bekletti. Ardından koltuk değişimi ya da yeni ürün gönderimi yapılmayacağını, göndermeyeceklerini belirttiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. 10.000 TL ödeyerek aldığım bir bisikletin koltuğunun yırtık gelmesi ve buna rağmen sorunun çözülmemesi gerçekten kabul edilemez.

Ürünün ayıplı olarak teslim edilmesi sebebiyle, bisikletin koltuğunun ücretsiz ve hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa ürünün tamamının sorunsuz bir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.