Trendyol Plus Üyeliği Otomatik Yenilenmesi Sonrası 75 TL İadesi Sorunu

İnci

08 Nisan 23:30

Trendyol’dan kampanya kapsamında 1 TL karşılığında Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Üyeliğin bir ay sonunda otomatik yenileneceğini ve 75 TL çekildiğini fark ettiğim anda, aynı gün içinde hemen iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Görüşmemizde, ücret iadesinin yapılacağı ve bir daha yenileme olmayacağı açıkça belirtildi.

Bugün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde sadece 1 TL’nin iade edildiğini gördüm. Oysa iade edilmesi gereken tutar, yenileme ücreti olan 75 TL idi. Yani benden iki ay boyunca kesilen toplam tutar yerine, yalnızca ilk ay alınan 1 TL iade edildi. Bunun üzerine hem uygulama içi asistan üzerinden yazdım hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemlerinde herhangi bir iade görünmediğini söyledi. Ben de kartıma yansıyan 1 TL iadenin ne olduğunu sorduğumda, buna dair net bir açıklama bile yapamadılar.

Tüketici olarak aynı gün içinde iptal ve iade talebinde bulunmama rağmen, yenileme ücreti olan 75 TL’nin iadesi yapılmadı. Trendyol Plus üyeliğim zaten iptal edildi, ancak haksız yere çekilen 75 TL tarafıma iade edilmiyor. Kartımdan çekilen 75 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.